Techs kvalitetsledelsessystem lever hos medarbejderne
Techs kvalitetsledelsessystem er stabilt forankret og bredt ud i organisationen. Det er en af konklusionerne af den årlige audit, som systemet hvert år skal igennem som led i ISO 9001-certificeringen.
Techs rådgivning står på et solidt fundament med et kvalitetsledelsessystem, som medarbejderne i høj grad har taget til sig. Det er den overordnede konklusion på den netop overståede audit af systemet, som virksomheden FORCE Certification står bag. Og det glæder Techs prodekan for myndighedsrådgivning, Ole Hertel:
”Den eksterne audit gik supergodt. De medarbejdere, der blev auditeret, var meget sikre i, hvordan de skulle gribe processen an, så vi sikrer kvalitet, armslængde, transparens og dokumentation i vores forskningsbaserede rådgivning.”
Techs kvalitetsledelsessystem blev ISO 9001-certificeret i 2020 og er siden blevet auditeret hvert år. I år havde auditor kun enkelte småbemærkninger, der alle knyttede sig til systemet og ikke med medarbejdernes måde at arbejde med det på.
”Selvom medarbejderne ikke nødvendigvis kan systemet udenad, viste audit, at de har taget principperne i kvalitetsledelsen til sig. Det betyder, at systemet lever, og at medarbejderne også kan løse opgaver, som afviger fra dem, der er beskrevet i systemet. På den måde er vi gået fra et stempel til noget, der virkelig har værdi,” siger Ole Hertel.
I 2024 blev det bestemt, at alle medarbejdere, der arbejder med forskningsbaseret rådgivning, skal have deltaget i Techs kursus i myndighedsbetjening. Vil du se, hvornår det næste kursus afholdes? Find datoerne her.